Бизнес процессы. Что это такое?

http://school-investmens.ru

     Любой успешный бизнес это совокупность процедур и действий, которые четко регламентированы и воспроизводятся в определенном порядке и направленности с определенной периодичностью и последовательностью. Так вот именно вся схема, образующая определенные действие в определенном времени и месте и называется бизнес-процессом. То есть бизнес-процесс можно охарактеризовать как некоторую совокупность действий, направленных на осуществление определенной процедуры, которая составляет часть производственного или любого другого процесса в бизнесе.

Что можно отнести к бизнес-процессам?

        Все зависит от того,о какой сфере деятельности идет речь. Если речь идет о производстве, то бизнес-процессы будет связаны с производством определенного товара. К примеру, доставка сырья и материалов для производства тортов. Бизнес-процесс может содержать все основные составляющие, такие как: приемка сырья и материалов; отгрузка на склад; отправка в цех; сам процесс выпечки (производства) тортов; прием готовой продукции; отгрузка оптовым покупателям; возврат просроченной продукции и ее утилизация и т. д. Причем, в каждом бизнес-процессе необходимо прописать все что возможно, все что является важным и необходимым для реализации действия. Если это приемка сырья и материалов, то стоит конкретизировать, в какое конкретно время производится прием материалов, как взвешивается, как определяется качество поставки, как оформляются бумаги при приемке и т. д. То есть все это можно назвать производственной системой конкретного предприятия. О самой известной производственной системе Тайота читайте в этой статье.

Для чего все это нужно?

      Прежде всего для того, чтобы придать каждому действию в бизнесе определенному стандарту, отходить от которого не разрешается. Прописанные бизнес-процессы позволяют уменьшить или даже свести на нет «самодеятельность» персонала, но это безусловно должно быть прописано в должностных инструкциях. За нарушение стандартов должна быть предусмотрена санкция. Тогда персонал будет воспринимать инструкции по определенным бизнес-процессам как обязательные и неукоснительно исполнимые. Налаженные бизнес-процессы высвобождают время предпринимателя и дают возможность не зацикливаться на постоянно повторяющихся действиях. Для того, чтобы бизнес-процессы внедрить и для того, чтобы они реализовывались в соответствии с задумкой предпринимателя необходимо периодически осуществлять их аудит.

Шамова Диана, к.э.н.

Эксперт ресурса http://school-investmens.ru/

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *